Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

Nívia Dias Ltda
CNPJ 59.116.437/0001-38
Av. Brasil, 235, loja 2 — Iguaçu, Ipatinga/MG, CEP 35162-036
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (31) 97227-1112

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece. Ao clicar em nossos botões de contato e iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você pode nos informar:

• Nome e número de telefone (o número é exibido automaticamente pelo próprio WhatsApp ao iniciar a conversa);
• Informações sobre o seu animal, como nome, espécie, raça, peso e idade;
• Documento de indicação emitido pelo médico veterinário responsável, quando enviado por você;
• Endereço de entrega e dados necessários para a emissão de nota fiscal e para o pagamento.

Dados coletados automaticamente. Ao navegar neste site, podemos coletar endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e identificadores de cookies, por meio de ferramentas de medição e publicidade de terceiros, como Google Analytics, Google Ads e Meta.

3. Para que utilizamos os dados

• Responder ao seu contato, elaborar orçamentos e prestar atendimento;
• Preparar a fórmula solicitada conforme a indicação do médico veterinário e realizar a entrega;
• Cumprir obrigações fiscais, sanitárias e regulatórias, inclusive perante o MAPA;
• Medir o desempenho do site e das nossas campanhas publicitárias;
• Aprimorar a experiência de navegação e a qualidade do atendimento;
• Enviar comunicações sobre o seu pedido e, quando autorizado por você, comunicações promocionais.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços; e consentimento, quando aplicável, especialmente para cookies não essenciais e comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, na medida do necessário, com:

• Prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como hospedagem do site, sistemas de gestão, meios de pagamento e serviços de entrega;
• Plataformas de análise e publicidade, como Google e Meta, por meio de cookies e tecnologias equivalentes;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver requisição legal ou obrigação normativa.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Utilizamos cookies essenciais, que permitem o funcionamento básico da página, e cookies de análise e publicidade, que nos ajudam a entender como o site é usado e a medir campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; nesse caso, algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Conversas pelo WhatsApp

O atendimento ocorre no WhatsApp, aplicativo operado pela Meta Platforms, que possui política de privacidade própria. Recomendamos a sua leitura. As conversas podem ser armazenadas por nós pelo prazo necessário ao atendimento, ao histórico do pedido e ao cumprimento de obrigações legais.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou pelos prazos exigidos pela legislação aplicável, especialmente as normas fiscais e as regras sanitárias aplicáveis a produtos de uso veterinário. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (31) 97227-1112. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. A data da última atualização está indicada no topo desta página.